Ручные работы

Описание

На рынке потребительских товаров все большей популярностью пользуется покупка продукции через интернет. В данном случае возникает необходимость у продавцов не только предоставить качественный товар, но и доставить его к заказчику в целостности и в оговоренном количестве. Соответственно большинство компаний пытаются не отставать от лидеров в своей сфере деятельности и внедряют оптимальные производственные и логистические решения.

От качества данных мероприятий зависит налаживание долгосрочных отношений с постоянными клиентами и формирование лояльного расположения новых покупателей к поставщику или производителю товара. На начальном этапе логистической цепочки особое значение имеет эффективность системы по сборке, комплектации и упаковке продукции перед отправкой.

Данные процессы реализуются вручную, то есть с использованием ручного труда персонала компании и дополнительного оборудования. Существует несколько факторов, влияющих на их качество, а именно:

• используемый упаковочный материал (пленка ПВХ, бумага);
• квалификация работников;
• интенсивность поступления новых заказов;
• соответствие государственным нормам и стандартам по данному виду работ.

Соотношение данных пунктов позволит оценить уровень обслуживания и откорректировать определенные его аспекты для улучшения в будущем. Далее следует более детально ознакомиться с каждым процессом по отдельности, чтобы сформировать четкое виденье значимости ручной работы на современном предприятии.

Первым процессом является ручная сборка товара. Существует несколько ее видов: индивидуальная и комплексная сборка. Основные отличия между ними заключаются в затраченном времени и количестве занятого персонала: в первом варианте один сотрудник выполняет полный цикл работ, а во втором группа работников собирает продукцию, отвечая за отдельные этапы (конвейерный тип).

После окончания сборки товара обученный персонал приступает к формированию продуктовых комплектов для конечного потребителя. На данном этапе ключевое значение имеет точность распределения товаров по категориям и дальнейшего их размещения на складе компании. Также важно предоставить рабочим полную информацию о:

• количестве товаров для каждого отдельного покупателя;
• внешних опознавательных атрибутах продукции (наименование, артикул, ассортимент);
• конечном сроке выполнения комплектовки;
• приоритетности каждого заказа.

Производители зачастую сталкиваются с обоснованным недовольством покупателей относительно несоответствия объема заказанного товара с количеством доставленного или поступления не того вида продукции. Данные проблемы могут говорить о низком уровне навыков рабочих или неправильной коммуникации между разными структурами компании. Как результат, снижается лояльность клиентов, что может обернуться прекращением партнерских отношений.

После комплектовки товара персонал начинает его упаковывание. Помимо сохранения целостности продукции, качественная и яркая упаковка выполняет маркетинговую функцию (это эффективный способ прорекламировать товар). Поэтому на данном этапе важно не просто расфасовать товарные позиции по ящикам, например, но и нанести на них следующую информацию:

• название товара и его составляющих;
• данные о производителе, сроках реализации и технических параметрах;
• графические изображения для формирования эстетической привлекательности.

Также компании предоставляют услуги по упаковке ящиков на поддонах в случае оптовой продажи товаров с помощью полиэтиленовой пленки. Это увеличивает безопасность транспортировки продукции и снижает риск брака.

Не стоит забывать и о возрастания спроса на услугу переупаковки. Некачественный упаковочный материал в сочетании с безответственным отношением некоторых производителей требует повторного упаковывания продукции. Несмотря на дополнительные затраты, данный вид работы оправдан и необходим для поддержания высоких стандартов деятельности поставщиков.

Выполнение каждого из этапов по сбору и упаковке товаров зависит от предыдущего в последовательности, представленной в данном тексте. Поэтому не стоит экономить на качестве расходных материалов, профессионализме персонала, качестве оборудования. От этого зависит не только показатели прибыли компании, но и ее имидж в потребительской среде.